EemnesEnergie

Energieloket, ledencommunicatie & socials

Opdracht
In opdracht van EemnesEnergie (powered by Gemeente Eemnes) verzorgen wij de exploitatie van het energieloket. We beantwoorden vragen van inwoners en leden, maken en verspreiden content, en regelen print, mailings en ledenadministratie — in één lijn en in de huisstijl van EemnesEnergie.

Aanpak

• Loketorganisatie: werkproces, scripts en FAQ’s voor telefoon/mail; doorverwijzen naar advies of acties.

• Redactie & contentkalender: seizoensgebonden thema’s (isolatie, subsidies, collectieve inkoop, laadoplossingen), korte how‑to’s en Q&A’s.

• Print & mailing: huis‑aan‑huisflyers, posters en brieven; nieuwsbrieven en actiemails met segmentatie (leden/niet‑leden).

• Ledenadministratie: instroom, mutaties, opzeggingen en export voor incasso; heldere procedures, AVG‑proof.

• Socials: formats voor updates, events, resultaten en ledenverhalen; publicatie op LinkedIn en Facebook, met basiscommunity‑management.

• Rapportage: maandrapport met bereik, veelgestelde vragen, doorstroom naar advies/actie en verbeterpunten.

Oplevering

• Werkend loketproces + antwoordscripts en een actuele FAQ

• Contentbibliotheek (artikelen, visuals, templates voor posts/nieuwsbrieven)

• Printbestanden en mailtemplates in huisstijl

• Instructies voor ledenbeheer en dataveilig werken

• Rapportagesjabloon voor bestuur en kernteam

Impact
Eén aanspreekpunt, één boodschap. Minder losse vragen, snellere doorverwijzing naar concrete acties en consistente zichtbaarheid richting inwoners en leden.

Onze visie
Energiecommunicatie werkt als je het praktisch maakt en herhaalt. Combineer een laagdrempelig loket met simpele stappen, seizoenscampagnes en vaste formats. Dat geeft rust in de organisatie en duidelijkheid voor de doelgroep.